Tại Gửi Hàng Quốc Tế VN, chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Nội dung dưới đây sẽ giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu mà khách hàng cung cấp.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận/gửi hàng.
  • Thông tin về đơn hàng: loại hàng, giá trị, khối lượng, địa chỉ nhận tại nước ngoài.
  • Dữ liệu truy cập website: cookies, địa chỉ IP, thời gian truy cập…

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng để:

  • Xử lý đơn hàng và giao nhận chính xác.
  • Liên hệ hỗ trợ, báo giá và xác nhận dịch vụ.
  • Gửi thông báo về tình trạng vận đơn.
  • Cải thiện trải nghiệm trên website và chất lượng dịch vụ.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ khi:

  • Bắt buộc theo yêu cầu pháp luật.
  • Cần thiết để hoàn tất dịch vụ (ví dụ: hãng vận chuyển quốc tế, đơn vị khai báo hải quan).

4. Bảo mật thông tin

  • Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật với quyền truy cập hạn chế.
  • Nhân viên chỉ được sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi công việc.
  • Chúng tôi áp dụng SSL/TLS để mã hóa thông tin truyền tải qua website.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.
  • Đề nghị cung cấp chi tiết về việc sử dụng dữ liệu.
  • Từ chối nhận email/sms quảng bá bất cứ lúc nào.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ và tối đa 12 tháng sau khi đơn hàng hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

7. Liên hệ về bảo mật

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Hotline/Zalo: 0902494226

Email: nhien.nguyen@flyexpress.vn

Thời gian làm việc: Thứ 2–Thứ 7, 8:30–18:00

Địa chỉ nhận hàng: Xem tại đây!

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website.